En cuanto a la gestión, se establecerán una serie de objetivos que deben cumplir las propias unidades hospitalarias, servicios o centros de salud, como, por ejemplo, los relacionados con los derechos de los pacientes -información, consentimiento y confidencialidad-; con el desarrollo de los procesos -infecciones relacionadas con la asistencia, higiene de manos, resultados obtenidos- y con la seguridad de la atención -notificación de incidentes o acciones establecidas para evitarlos-. Con posterioridad se llevará a cabo una evaluación de los parámetros obtenidos y, en virtud de estos, se procederá al reconocimiento de la unidad.

Para la obtención de este galardón, el ciclo comienza con la realización de una autoevaluación por parte de los propios profesionales sanitarios empleando herramientas como cuestionarios diseñados específicamente para tal fin. Del resultado de ese cuestionario se establecerán tanto las fortalezas como los puntos de mejora.