La clínica dental Oralis en Palencia cerró sus puertas el pasado 26 de octubre sin previo aviso a los pacientes, dejándoles con tratamientos pendientes e iniciados ya pagados. La Unión de Consumidores de Palencia (UCE) ha confirmado que ha recibido numerosas consultas desde que se produjo el cese de la actividad en la capital.

Según los datos facilitados, la clínica pertenece a Aestes Dental SL, con sede en Madrid, una empresa que fue declarada en concurso de acreedores el pasado 3 de septiembre por el Juzgado de lo Mercantil número 12 de Madrid. Ante la incertidumbre de los usuarios, la entidad palentina intentó contactar con la central para averiguar si los afectados podrán continuar sus tratamientos en otros centros cercanos, asegurando que no ha obtenido respuesta.

Pasos y recomendaciones para reclamar

Ante esta situación, la OCU insta a los afectados a reclamar cuanto antes por los servicios interrumpidos y las cantidades adelantadas. La organización aconseja conservar presupuestos, contratos y facturas, además de solicitar formalmente una copia de todo el historial médico y clínico.

En los casos en los que el servicio se haya financiado mediante un préstamo, la OCU recomienda reclamar por escrito a la entidad financiera para exigir la liquidación y cancelación del crédito, argumentando que el servicio contratado no se está prestando.

Si el banco no responde en el plazo de un mes o la contestación no es satisfactoria, el consumidor puede acudir al Banco de España.

Por último, la organización reclama mayor control e inspecciones para blindar los derechos de los usuarios frente a este tipo de cierres repentinos.