Los usuarios de los autobuses urbanos no están satisfechos con el servicio, según UCE Palencia

La Unión de Consumidores de Palencia ha realizado 220 entrevistas personales a usuarios de los autobuses urbanos de Palencia a lo largo del mes de febrero, repartidas entre las 5 líneas que funcionan en la ciudad de forma proporcional, a personas mayores de 18 años y de ambos géneros.

"La realización de las encuestas no ha sido fácil, ya que las personas que entrevistaban a los usuarios, al principio lo hacían dentro de los mismos autobuses, pero se les conminó a pedir autorización para poder seguir haciéndolas allí", apunta Alberto Arzúa, presidente de UCE Palencia.

 

"Nos pusimos en contacto con la empresa que nos comunicó que debíamos solicitar el permiso al Ayuntamiento. Así lo hicimos de inmediato y aún seguimos esperando la respuesta. Se nos han puesto, por lo tanto, todo tipo de dificultades y no precisamente por los conductores, a quienes les parecía bien nuestro trabajo, pero se vieron obligados a cumplir órdenes", señalan desde el propio colectivo.

 

Ofrecemos aquí, a los lectores de Tribuna Palencia, el resultado de la encuesta facilitada desde UCE Palencia:

Más del 78% de los usuarios utilizan el autobús diariamente

Más del 78%, asimismo, NO están de acuerdo con los cambios producidos en el transporte urbano de Palencia

El 79%  considera que los cambios han sido a PEOR y el 20% a MEJOR

El 46% considera que el nuevo trazado es PEOR y el 43% que es MEJOR

El 88% NO está de acuerdo con la frecuencia de las líneas de autobuses, mientras que solamente el 10% SI lo está

El 46% NO está de acuerdo con las nuevas paradas y el 40% SI lo está

El 77% NO está de acuerdo con la gestión, mientras el 16% SI lo está

Más del 78% PREFIERE el anterior sistema de transporte urbano y el 13% el ACTUAL

El 67% NO se fía de los paneles informativos y el 33% SI lo hace

El 80% considera que la información recibida sobre el nuevo sistema de autobuses ha sido INSUFICIENTE, mientras el 20% la cree SUFICIENTE

La calificación que los usuarios otorgan al transporte urbano es: el 65% MALA O MUY MALA, el 24% REGULAR y el 11% BUENA O MUY BUENA

El 85% considera que el responsable de la situación actual es el AYUNTAMIENTO y el 43% la EMPRESA de autobuses (los entrevistados podían señalar varias opciones), menos de un 1% considera responsables a los conductores

Asimismo el 85% considera que lo que falla en el nuevo sistema es el horario de las nuevas líneas, el 43% el número insuficiente de autobuses en algunas líneas, el 2% el trazado y menos del 1% los conductores. (también aquí podía señalarse más de una opción)

El 67% de los usuarios utiliza el WIFI del autobús, el 25% no lo hace y el 8% ni siquiera conocía su existencia.